Question 1

Wie werde ich Patient:in bei soos?

Accepted Answer

Du registrierst dich, wählst ein Produkt und füllst unseren medizinischen Fragebogen aus. Eine Ärztin oder ein Arzt prüft deine Angaben und stellt – sofern medizinisch geeignet – ein Rezept aus, das anschließend von einer Partnerapotheke beliefert wird.

Question 2

Wie läuft der Behandlungsprozess ab?

Accepted Answer

Der Ablauf ist einfach: Produkt auswählen, Fragebogen ausfüllen, ärztliche Prüfung (asynchron oder per Videosprechstunde), Rezeptausstellung und Versand des Medikaments durch die Apotheke – alles bequem online.

Question 3

Welche Voraussetzungen muss ich für eine Cannabis-Behandlung erfüllen?

Accepted Answer

Du musst mindestens 21 Jahre alt sein und eine gesundheitliche Beschwerde haben, bei der eine Cannabis-Therapie infrage kommt. Ob eine Behandlung geeignet ist, entscheidet immer die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt.

Question 4

Was ist beim Ausfüllen des Fragebogens (Anamnese) zu beachten?

Accepted Answer

Beantworte alle Fragen wahrheitsgemäß und vollständig. Deine Angaben sind die Grundlage für die ärztliche Beurteilung – unvollständige oder falsche Angaben können eine sichere Behandlung gefährden.

Question 5

Kann ich das Rezept komplett online erhalten?

Accepted Answer

Ja. Sofern nach anerkannten fachlichen Standards kein persönlicher Arzt-Patienten-Kontakt erforderlich ist, kann das Rezept vollständig telemedizinisch – also online – ausgestellt werden.

Question 6

Brauche ich dafür immer ein Videogespräch?

Accepted Answer

Nicht immer. In vielen Fällen genügt der ausgefüllte Fragebogen (asynchrone Fernbehandlung). Eine Videosprechstunde findet nur statt, wenn sie medizinisch erforderlich ist.

Question 7

Wie bekomme ich ein Folgerezept?

Accepted Answer

Ein Folgerezept kannst du bequem über dein Nutzerkonto anfragen. Die Ärztin oder der Arzt prüft deinen Therapieverlauf und stellt bei weiterhin bestehender Eignung ein neues Rezept aus.

Question 8

Kann ich ein ausgestelltes Rezept stornieren?

Accepted Answer

Videokonsultationen kannst du bis 24 Stunden vorher kostenfrei stornieren. Eine fragebogenbasierte Rezeptausstellung kann nach vollständiger Übermittlung nicht mehr storniert werden, da die ärztliche Leistung dann bereits begonnen wurde.

Question 9

Bei welchen Erkrankungen kann medizinisches Cannabis helfen?

Accepted Answer

Medizinisches Cannabis wird u. a. bei chronischen Schmerzen, Schlafstörungen, Migräne, ADHS oder chronisch-entzündlichen Erkrankungen eingesetzt. Ob es in deinem Fall geeignet ist, entscheidet die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt.

Question 10

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?

Accepted Answer

Du musst volljährig (mindestens 21 Jahre) sein, eine behandelbare Indikation aufweisen und es dürfen keine medizinischen Gründe gegen eine Cannabis-Therapie sprechen.

Question 11

Wann ist eine Cannabis-Therapie nicht geeignet?

Accepted Answer

Eine Therapie ist in der Regel nicht geeignet z. B. während Schwangerschaft und Stillzeit, bei bestimmten schweren Herz-Kreislauf- oder psychiatrischen Erkrankungen oder bei einer Vorgeschichte von Psychosen. Die Ärztin oder der Arzt prüft dies im Einzelfall.

Question 12

Welche Formen von medizinischem Cannabis kann ich erhalten?

Accepted Answer

Über soos erhältst du überwiegend medizinische Cannabisblüten sowie Extrakte. Welche Form für dich in Frage kommt, hängt von deiner Indikation und der ärztlichen Empfehlung ab.

Question 13

Wie wird medizinisches Cannabis eingenommen?

Accepted Answer

Blüten werden in der Regel mit einem Vaporizer inhaliert, Extrakte und Öle oral eingenommen. Die genaue Anwendung besprichst du mit deiner Ärztin oder deinem Arzt und entnimmst sie dem Beipackzettel.

Question 14

Welche Sorte passt zu mir?

Accepted Answer

Das hängt von Faktoren wie THC-/CBD-Gehalt und Terpenprofil sowie deiner Indikation ab. Unser soos Guide und die behandelnde Ärztin bzw. der Arzt helfen dir, die passende Sorte zu finden.

Question 15

Was hat es mit den Aromen, Geschmacksrichtungen und Terpenen von Cannabis auf sich?

Accepted Answer

Terpene sind natürliche Aromastoffe der Cannabispflanze. Sie prägen Geruch und Geschmack und können das Wirkprofil einer Sorte mitbestimmen.

Question 16

Wie viel Cannabis kann mir pro Monat verschrieben werden?

Accepted Answer

Die verschriebene Menge legt die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt individuell auf Basis deines Bedarfs und deiner Therapie fest.

Question 17

Was kostet die Behandlung bei soos?

Accepted Answer

Die Kosten setzen sich aus dem ärztlichen Honorar, den Medikamentenkosten und ggf. Versandkosten zusammen. Die aktuellen Preise findest du direkt auf unserer Plattform.

Question 18

Übernimmt meine Krankenkasse die Kosten?

Accepted Answer

In der Regel erfolgt die Behandlung über soos auf Privatrezept, das heißt, die Kosten trägst du selbst. Eine Kostenübernahme durch die gesetzliche Krankenkasse ist nur mit vorheriger Genehmigung möglich.

Question 19

Könnt ihr mich bei Erstattungsanträgen bei der Krankenkasse unterstützen?

Accepted Answer

Wir stellen dir die notwendigen Unterlagen (z. B. Rechnungen) zur Verfügung, die du für einen Erstattungsantrag bei deiner Krankenkasse einreichen kannst.

Question 20

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Accepted Answer

Du kannst gängige Zahlungsarten nutzen, u. a. PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, giropay und weitere. Die verfügbaren Methoden werden dir beim Checkout angezeigt.

Question 21

Was passiert, wenn ich kein Rezept bekomme?

Accepted Answer

Kommt die Ärztin oder der Arzt nach der medizinischen Prüfung zu dem Ergebnis, dass kein Rezept ausgestellt werden kann, wurde die ärztliche Leistung dennoch erbracht. Ein Anspruch auf Erstattung dieser Leistung besteht daher nicht.

Question 22

Wie bekomme ich mein Medikament?

Accepted Answer

Nach der Rezeptausstellung wird dein Medikament von einer Partnerapotheke bearbeitet und diskret an deine angegebene Adresse versendet.

Question 23

Kann ich mein Rezept auch in einer anderen Apotheke einlösen?

Accepted Answer

Ja. Ein ausgestelltes Rezept kannst du grundsätzlich in einer Apotheke deiner Wahl einlösen.

Question 24

Bekomme ich eine Kopie meines Rezepts?

Accepted Answer

Auf Anfrage bzw. über dein Nutzerkonto können wir dir die relevanten Unterlagen zu deinem Rezept bereitstellen.

Question 25

Was mache ich, wenn die Lieferung nicht ankommt?

Accepted Answer

Wende dich in diesem Fall bitte an unser Support-Team. Wir klären den Status gemeinsam mit der versendenden Apotheke und dem Logistikpartner.

Question 26

Ist ein Online-Rezept von soos legal?

Accepted Answer

Ja. Die telemedizinische Ausstellung von Rezepten durch zugelassene Ärztinnen und Ärzte ist in Deutschland legal, sofern die fachlichen Standards eingehalten werden.

Question 27

Darf ich Cannabis ohne Rezept online bestellen?

Accepted Answer

Nein. Medizinisches Cannabis ist verschreibungspflichtig und darf nur auf Grundlage eines gültigen ärztlichen Rezepts abgegeben werden.

Question 28

Darf ich mit medizinischem Cannabis Auto fahren?

Accepted Answer

Medizinisches Cannabis kann die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen. Fahre niemals unter akuter Wirkung. Kläre die für dich geltenden Regeln mit deiner Ärztin oder deinem Arzt.

Question 29

Kann ich mein Medikament auf Reisen mitnehmen?

Accepted Answer

Innerhalb Deutschlands solltest du stets dein Rezept mitführen. Bei Auslandsreisen gelten je nach Land unterschiedliche Regelungen – informiere dich vorab über die Einfuhrbestimmungen.

Question 30

Sind meine Daten bei soos sicher?

Accepted Answer

Ja. Wir schützen deine Daten mit SSL-/TLS-Verschlüsselung, speichern sie in zertifizierten EU-Rechenzentren und geben sie nur auf gesetzlicher Grundlage oder mit deiner Einwilligung weiter. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Question 31

Werden meine Daten an meine Krankenkasse weitergeleitet?

Accepted Answer

Nein. Deine Daten werden nicht ohne deine ausdrückliche Einwilligung an deine Krankenkasse weitergeleitet.

Question 32

Muss ich meine Krankenkasse über die Cannabistherapie informieren?

Accepted Answer

Bei einer Behandlung auf Privatrezept besteht keine Pflicht, deine Krankenkasse über die Therapie zu informieren.

Question 33

Welche Nebenwirkungen kann es geben?

Accepted Answer

Mögliche Nebenwirkungen sind u. a. Müdigkeit, Schwindel, Mundtrockenheit oder Konzentrationsstörungen. Bei anhaltenden oder starken Beschwerden solltest du deine Ärztin oder deinen Arzt kontaktieren.

Question 34

Wie begleitet soos meine Therapie?

Accepted Answer

soos vermittelt die ärztliche Begleitung deiner Therapie, etwa durch Folgerezepte und Verlaufskontrollen. Bei Veränderungen deines Gesundheitszustands informierst du die Ärztin oder den Arzt und aktualisierst dein Nutzerkonto.

Question 35

Was unterscheidet soos von einer normalen Arztpraxis?

Accepted Answer

soos ist keine Arztpraxis, sondern eine digitale Plattform, die Patient:innen mit unabhängigen Ärztinnen/Ärzten und Apotheken verbindet. So erhältst du Beratung, Rezept und Lieferung unkompliziert und diskret online.

Question 36

Gibt es Verkauf oder Vertrieb von Cannabis bei soos?

Accepted Answer

Nein. soos verkauft selbst kein Cannabis. Die Abgabe des Medikaments erfolgt ausschließlich durch die zugelassenen Partnerapotheken auf Grundlage deines Rezepts.

Wie können wir Dir heute helfen?

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